Políticas e Fretes

Fretes e Entregas
 

A loja Coffee Walk está trabalhando atualmente com duas formas de envios disponibilizadas pelos Correios:

Entrega PAC: possui um valor mais barato e um prazo um pouco maior.

Entrega Sedex: possui o prazo de entrega menor e um valor diferenciado.
Lembramos que os prazos podem variar dependendo de cada região e a forma de envio selecionada. 
É possível calcular o frete no carrinho de compras, digitando o CEP no respectivo campo

Para todas as entregas temos um tempo de manuseio interno que pode ser de até 6 dias úteis. Normalmente esse prazo não é necessário, mas como imprevistos ocorrem é bom que seja observado esse tempo.

Entregas com pagamento por Cartão de Crédito

Se você efetuou o pagamento do seu pedido por cartão de crédito, começamos a preparar o envio a partir do momento em que tivermos a liberação e confirmação de pagamento pela administradora. Esse prazo pode se estender até o próximo dia útil.

Entregas com pagamento por Boleto Bancário

Quando você fizer a sua compra, vai ter no máximo 1 dia útil para pagar o boleto. A aprovação de pagamento via boleto leva até 2 dias úteis. Após o vencimento do boleto, o pedido é cancelado automaticamente.

Começamos a preparar o envio a partir do momento em que tivermos a liberação e a confirmação de pagamento pelo banco, e isso pode se estender por 1 ou 2 dias úteis, dependendo da hora em que o pagamento foi efetuado.

Horários para as entregas

As entregas são feitas pelos Correios, de Segunda a Sexta-Feira, das 8h às 18h. (Excepcionalmente em alguns casos as entregas podem acontecer no sábado)

Sobre o Frete

O valor é calculado conforme o CEP do destinatário + peso + volume (tamanho da embalagem) do produto e as formas de entregas citadas acima. O frete é informado quando você selecionar um produto e adicionar ao carrinho, digitando o CEP desejado. O frete é cobrado e incluído na finalização do pedido, portanto você não irá pagar por nada no recebimento do pedido.

E se extraviar?

Você pode acompanhar o status do seu pedido na loja, no link “Meus Pedidos”. Você também pode acompanhar no site dos Correios, incluindo o código de rastreamento que foi enviado no seu e-mail.

Se você não receber o seu pedido no prazo que foi estipulado, você deverá nos informar no prazo de até 07 dias o não recebimento da mercadoria. Neste caso, se for confirmado o extravio pelos Correios, a loja Coffee Walk se responsabiliza pelo reenvio.

Produtos em Pré Venda: O prazo de envio será diferenciado do restante da Loja. Itens em lançamento terão até 20 dias úteis para serem despachados.

Produtos disponíveis em estoque: Temos um prazo de ATÉ 06 dias úteis para envio, esse é o prazo de manuseio interno (só depois de despachado, será contado o prazo do frete optado).

Entenda nossos Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pagamento é confirmado, e não quando o pedido é realizado.

Digamos que o seu pedido tenha sido confirmado no dia 2, então começa a contar o nosso prazo de entrega de 6 dias úteis até a liberação do pedido para envio. (Sábado e Domingo não são dias úteis.)

Temos esse prazo para que o seu pedido seja enviado corretamente e sem problemas. É uma medida de segurança nossa, mas isso não impede que o seu pedido seja enviado antes.

Após a liberação do seu pedido, ele é coletado pelos Correios no mesmo dia ou no dia seguinte, e então começa a contar o prazo de entrega dos Correios.

No próximo dia útil é enviado para o seu e-mail o código de rastreio para que você possa acompanhar o status do seu pedido, e enviamos mediante a disponibilização do mesmo pelos Correios em nosso sistema.